武汉富力万达嘉华酒店

酒店环境地理位置优越，交通也较方便，延续万达嘉华一贯的风格，高，大，上。很好。

酒店高大上，硬件设施不错，房间很整洁，很不错！

地理位置很好，靠近武汉最新最火的楚河汉街商圈，离地铁站也不远，入住很舒心。

这次入住感觉嘉华的硬件是一流的，但是前台的业务水平和服务意识与五星级酒店不相匹配。check out时告知在艺龙订的酒店，旁边的一位女前台来了一句“艺龙价住二送一退房麻烦”。而且早餐不能享受我们单位协议早餐价，就那么简单乏味的早餐要170元一位，很不满意。希望酒店加强员工培训，提升早餐种类与品质。

今年初春到武汉赏樱，就住这里，大堂、服务、早餐等中规中矩，房间设计很有特色，印象最深的莫过于超级舒服的床和躺椅了！第一次在躺椅上午睡能如此舒适！回来广州走遍所有家私城都找不到如此结实又舒适的躺椅！在这有个请求，请问可否提供房间红色躺椅的品牌或者购买途径？请私信我16888391@qq.com，不胜感激！！

九月十日到十五日住在该酒店，总体感觉不错，管理较规范有序，早餐厅稍有不足。23楼行政酒廊很不错，服务到位，特别是翟姓服务员很规范，且敬业。现在的酒店硬件都不错，主要是软件的比拼，因而显现出差距。

今天有房吗？
客服回答：房态以网上显示的为准，如显示有房就表示暂时有房。如显示满房就是没房。

每次出差基本都住这里，这次又住了4天，今天提出延房，让公司代理帮忙处理，结果代理回复无法延房，因为满房，到前台交涉，也说无房，正准备换家酒店，前台来了电话，说有房了，但是要用高一档的房型的价格，但是住还是只能住老房间，问为什么，支支悟悟饶了几句还是没回答，然后问了代理，代理又和酒店确认，酒店依然声称无房，前台又来电询问是否可以，只能付了高价款，住了老房间，然后过了一会，代理来电话，说交涉下来你们前台说我已经离店。。。。。这绝对睁眼说瞎话了。。。我很气愤！你们前台还是什么人的做法和人品太差了！我对你们的星级很质疑！
[客服回答：网络预订价与前台价是不一样的，网络的优惠预订放出去房量每天是有限的，网络库存用完了，那么就会显示无房，而延住就要按前台价格。提前安排行程，提前预订，才会有更优惠的价格。]

订了你们的行政大床房，找的代理预定的，住了4天，今天我提出要延房，结果你们销售回复我的代理，说无房，结果刚才私下找我，提出用高价格可以延一天，但是必须付现金在前台，无奈只能付款，我想问，这钱是你们前台私下拿进了吗？刚才还和我代理说，已经帮我取消房间了。我现在就住在里面，这是什么情况？
[客服回答：网络预订价与前台价是不一样的，而网络预订有一部分又是放给一些代理网站预订，放出去房量是有限的。如果放出去的房间库存预订完了，那么就会显示无房，而延住就要按前台价格。提前安排行程，提前预订，才会有更优惠的价格。]

請查行程編號139029283371。
二天行程。
定房時有定早餐， 但今天說我們沒定早餐。
請確定 。
明天要有早餐。
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